軟體開發中，產品經理在規劃產品方案時，都會注意用戶體驗的部分，其實關於用戶體驗的部分 James Garrett 有提出 用戶體驗五個層次，這五層就是在說透過用戶體驗，把產品從無到有畫出來的過程是怎麼經歷的，另外，也可以透過這個圖，看出來產品經理和產品設計師需要緊密合作的原因，因為整個過程環環相扣是有連貫性的，往下就會詳細說明這五層到底在幹嘛。

戰略層 → 產品目標和用戶需求

這一層是產品最無形的階段，需要透過產品經理的洞察或是研究，發覺市場商機找出用戶的使用痛點，協助公司找尋要鎖定的目標族群是誰，針對此群人他們想要達到的目的是什麼，能夠幫助這群人帶來使用價值的情境大概長什麼樣，目前此群人是怎麼解決這個痛點的，市場上是否已經存在有效的替代方案。

接著，就上述的內容，產品需要達到的目標是什麼，這個產品目標又要如何幫助公司的營收增長，有可能最後規劃出來的產品規模很大，需要分成短、中、長期計畫，在規劃完後要設定能夠評估此產品是否成功的關鍵指標。

範圍層 → 功能規格和內容說明

根據前面設定好的戰略內容，把用戶的使用價值往下拆解成比較細 user storey ，需求的內容有可能會很多，因此這時候非常需要產品經理協助做優先級排序，到底哪些情境對用戶來說是一定要滿足的，也就是大家常聽到的 MVP(Minimum Viable Product)。

在規劃優先級排序時，產品經理很常去參考平常蒐集的需求內容，為的就是讓自己能夠站在用戶的角度思考與排序，體察用戶最需要的使用價值是什麼，關於需求的蒐集方式大家可以去參考 軟體開發的用戶需求哪裡來？ 分享的內容。

結構層 → 交互設計和信息架構（流程）

在排序好優先級後，會先針對MVP的內容畫出大概的使用流程，就像大家常聽到的 Wireframe ，能夠讓團隊更能想像用戶的使用情境會長怎麼樣，一定要提供的訊息有哪些，除此之外也會開始規劃錯誤情境的處理。

框架層 → 介面設計、導航設計和信息架構

而框架曾在做的事情就是把前面結構層的內容做得更完善，兩者的差異可以大致想像成結構層是把整個使用流程的骨頭先打造出來，有個清楚的流程脈絡，到了框架層才開始長出肉把骨頭包覆起來。

表面層 → 視覺設計和感知體驗

最後一層就是表面層，其實就是用戶肉眼看到的產品樣子。

上面五個層次的內容不管由上至下，或是由下至上都是環環相扣的，因此產品經理和產品設計師一起合作打造產品時，需要密切的討論如何在這五個層次內取得一個平衡，如此一來才能說是真的有做到「以用戶為核心的打造出一個產品」。
目前